投诉信英文 “投诉信”英文写作有哪些特点？

“投诉信”，是指当事人认为不合理的要求或不公正的待遇而向有关机关或部门投诉或者反映情况的信件。英文投诉信一般包括投诉理由、请求、投诉时间、地点和要求。其中，最常用的是以“report”为开头。这类投诉信，可以是简单明了的投诉，也可以是对某一具体问题进行解释说明。此外，投诉函中还可以出现一些对投诉对象有利或不利的证据材料。投诉信英文写作有哪些特点？

（1）简明扼要

投诉信要尽量简短，使人一看就能明白自己所反映的问题，同时又不影响投诉对象的正常工作。在投诉信中切忌堆砌辞藻，文句要简明流畅。如果篇幅较长，可以在信尾加上适当的注释或提示。投诉信切忌一字不漏地陈述自己的意见和要求。

（2）不能含糊

投诉信的内容必须简洁，要用最简单明了的语言来说明问题，以免使对方感到难以理解，或产生误解。如果投诉人对要求给予合理答复表示不满，可以用“exception”作为结尾。“不满意”二字要写得很明确，并且要在适当的时候予以说明。

（3）内容丰富

投诉信内容丰富，篇幅较长，一般要写成几百字甚至上千字不等。

（4）使用口语表达，不要用书面语

投诉信的语言要注意与投诉人的口语表达相结合。有些投诉员认为用书面语就显得有失礼貌，这是错误的想法。在写投诉信时，应使用口语化语言，以表达清楚。例如： report （不合理请求）应写成“report”； range （投诉）应用口语化的词汇，如“report”、“so”、“five”等；不要使用不礼貌和不恰当的词汇，如： sell （对不起）、 not take （对不起）、 give time （请你给我打电话）等。

（5）注意标点和语法的正确运用

投诉信的语法不能太复杂，否则会影响其写作效果。但是，如果在写信时使用了一些高级的语法，就会使自己的信显得生动活泼。例如，在信中有时可以用一些特殊的标点来表示语气和表达意思。另外，在写信时还要注意标点和语法使用得恰当与否对行文效果也是很重要的。