关于设备售后服务的承诺书

时间:2022-10-16作者:米娜作文网分类:满分作文浏览:2评论:0

  关于设备售后服务的许诺书

  范文一

  为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务规范,以客户满足为方针,谨此揭露许诺。

  一、服务许诺

  1.我公司组建了一批强硬的应急修补服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对呈现的任何问题都能在快的时间内赶到现场,进行修补和替换。

  2.产品交给一周内,我公司售后服务部的作业人员会根据客户的联系方法,进行电话盯梢咨询,直到客户满足停止。

  3.一切有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的状况确认处理办法,进行修补和替换。

  4.我公司许诺一切修补人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

  5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承当。

  6.保质期内因为贵方的运用不当,或者是自然环境形成的我方免费供给修补,修补所用的资料和配件均只收成本价。

  7.超出保修期的产品,我公司许诺终身定时上门检测和保护。

  二、运送方法

  1.一切货品免费运送到客户手中,免费装置、调试及装置保养。保护人员奉告客户怎么进行产品保养的知识,直至对方满足停止。

  2.一切货品装置调试结束后,由客户检查、检验后方可脱离现场。

  三、退换货品许诺

  1.所退换产品要求具有产品完好的外包装、配件,阐明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的阐明。

  2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以便利用户得到及时的修补和替换。

  3.现在下列状况不能享用我公司退换许诺。

  a.产品曾被非正常运用。

  b.非正常状况下存储、湿润。

  c.未经授权的修补。

  d.产品的正常的磨损。

  e.超出保质期。

  本服务许诺终究解释

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权归山东颜山泵业有限公司一切。

  山东颜山泵业有限公司

  201x年5月9日

  范文二

  本着“为顾客供给满足的产品和服务”的运营主旨,xxx电子科技有限公司慎重许诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的一起,不断改善服务质量,从售中到售后的交货、调试注册、设备保护办理、技能服务、用户技能培训等各方面,确保顾客能得到好的服务,让顾客满足、定心。

  1、确保设备包装契合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识明晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

  2、优质、方便的技能服务

  为更好地确保设备的正常运转,及时回答用户提出的疑问,协助用户解决问题,公司保护中心和各地保护网点,担任各地的注册、保护和技能咨询等服务。保护中心由专职工程师担任随时为客户免费供给技能咨询服务。

  确保在接到用户毛病电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它区域48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

  公司保护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,确保用户在运用设备的过程中,及时得到技能上的援助。

  专线电话:021-61xxxx39 24小时电话:159xxxxxx312

  3、免费为用户调试、注册

  工程师担任现场设备的'装置、调试、注册、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户供给测验成果,在征得用户赞同后供方技能人员方可撤离现场。

  4、定时巡检

  我公司将巡检准则为惯例保护作业之一,即公司安排每半年对运转的设备巡检一次。公司巡检工程技能人员为主,有规划人员参加。并听取用户保护人员反映的问题及主张,不断完善产品的软硬件功用和质量。

  5、质保期

  质保期:合同项下设备保修期为装置调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为危害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承当。

  6、终身保护,确保用户利益

  上海庆衡电子科技有限公司的设备自注册检验合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为形成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司供给终身有偿服务。

  7、树立用户档案,完善产品质量

  公司保护中心除展开用户技能咨询服务外,还担任受理和搜集用户投诉咨询信息,确保用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理状况进行盯梢和验证。一起树立用户档案记载产品运用状况,为往后产品的质量改善供给根据。咱们将不断尽力,精雕细镂,为顾客供给满足的产品和服务。

  8、公司备品备件库,可供给用户XX年的运用,以优惠价供给备件。

  9、要求及主张

  作为xxx电子科技有限公司的用户,咱们感谢您对我公司的信任,您对我公司的产品有任何主张和要求应及时奉告咱们,一起应按公司各类产品的运用阐明书和保护手册进行定时保护,设备呈现毛病应及时告诉我公司各要的保护人员,做到及时

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发现及时处理,并做好设备运转站日常记载,咱们信任经过两边的交流和合作,一定会保护好设备。

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