更送出了我们高速人热情为司乘人员服务的诚心,拉近了

时间:2021-05-30作者:admin分类:健康资讯浏览:4评论:0

“心得体会”是日常运用的一种文体,属于议论文的范畴。通常,长度可以长或短,并且结构相对简单。下面小编为大家带来五位高速公路收费员的心得体会。我希望你喜欢它!

高速公路收费员的潘作文1

我是一个刚加入高速公路收费队才几十天的小姑娘,所以我对收费行业还很陌生,我的工作没有做出任何轰动性的表现。与众多同行相比,他们长期坚守在平凡的岗位上,将温暖关怀的笑容和话语奉献给来自世界各地的司机和乘客。这感动了我更送出了我们高速人热情为司乘人员服务的诚心,拉近了,教育了我!在这几天的学习中,我当时是班长和收费员。在老师的悉心指导下,我从一开始的紧张不安,变成了能够熟练操作充电程序。现在总结一下这段时间的工作经历和想法:

微笑服务是高速公路窗口形象的重点,也是提升窗口服务的关键。收费员在工作中保持微笑。这不仅是一种对他人的尊重,更是一种爱与真诚的美德与美。我每天上班都要和各种各样的司机打交道。有时我会遇到不合理的司机对收费标准不满意。当他们说脏话和抱怨时,我感觉很糟糕。从来没有被这样骂过,但还是要保持一颗平和的心态,甜美的笑容,优质的服务,耐心的给司机讲解一切!让他们了解我们的工作,从而配合我们的工作。当然,也有让我感动的时刻。一些高素质的工作人员路过,看到你笑得那么甜。他们还会问:今天发生了什么开心的事,笑起来真的很甜。这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有一次我在绿色通道打工,不小心丢了20块钱。那个时候,我真的很不安。我一直在想。那一刻,我意识到自己的业务水平不够,同时也为自己的疏忽感到惭愧,下定决心努力学习,改进业务,防止和减少错误的发生。

吸取上次的教训,努力练习,有不懂的可以提问,现在可以熟练操作流程了。熟悉各种车型的收费性质,核对每辆车的车型,点钞,找钱,仔细打印车票。同时,遇到不明白的问题,请班长有效降低出错率,跟上时间轮班。增加了,工作效率也提高了。

在我看来,收费员实际上是在重复文明语言,日复一日地忙于收费和发卡。每天都呼吸着大量的汽车尾气,微笑着迎接五光十色、五花八门的车辆,以及被送到人间的乘客和乘客。在日常的“你好”,“再见”等术语中,以及“你收取多少钱,找到你多少钱”唱歌和唱歌来消磨时间。

在外人眼中,高速公路收费员的工作好,工作条件好

21万现金火化,留学生硬闯小区,王功权事件,泄密事件,周龙斌,中国游客瑞典遭抢,卢宏业,克里米亚总检察长,亚投行成员国,特朗普年轻时的图片
,得体漂亮的风景,令人羡慕,让人着迷。殊不知,他们也有自己的艰辛和困难。由于收费员工作的特殊性,决定了他们付出的比得到的多。收费站实行半军事化管理,组织纪律严明。工作的自由度很小,不能随意离开征税岗,上厕所也不能加班。而且,收费站是一个服务窗口,很好地展示了高速公路。窗口的图像。我们愿意要求优质文明服务,唱歌付费,用文明语言,微笑服务!

我知道无论效率要求在哪里,都存在很大差距,但是我将积极配合监控人员的工作,以通过不断的教育来提高我的业务能力和质量。做领导,放心,司机满意,合格。输入收费员。

高速公路收费员经验泛文2

如何规范文明用语?首先,我们必须从自己做起。在严格要求自己的同时,同事之间也要互相监督、互相帮助、共同进步。如果我们在日常的充电工作中能够接受对方的建议和善意的批评,那么我们才能真正提升自己。有时候一句客气的话可以减少很多麻烦。我们应该总是换个角度思考。我们应该更加体谅一些司机和乘客在旅途中的痛苦,及时给他们发来一句“你们辛苦了”,让他们感受到我们的热情。而真诚的话,一定会化解所有的不快。人们常说,“爱是人与人之间的桥梁,爱能融一切冰。”我们及时将我们的爱留给走在我们身边的每一个人。这需要我们每一位员工都具有认真的态度和不懈的努力。

“人人都爱吃顺心丸,人人都爱听顺心丸。”只要你把文明语言放在飞行员和乘客的脑海里,真正让人们感觉到你在乎他们,你就会得到满足。因此,讲文明语言时,要把文明语言语境化、人性化,讲好文明语言。更多关心对方的语言。收费员每天要面对很多司机和乘客,每个司机和乘客对我们的服务都有不同的要求。有些司机只需要说“你好”,但有些司机不需要。遇到节日,可以说:“你好,祝你节日快乐。”遇到心情不好的司机,说声“你好,祝你心情愉快”,或许就能让他的烦恼消失,换个角度看你。总之,人人都爱听深情的语言。我相信,只要你能说出人们心中温暖的文明用语,你一定会享受到文明的乐趣。

所以,作为“窗口”行业,最重要的就是微笑服务。怎样才能做到真正的微笑服务?

微笑是人们生活中最流行的肢体语言。它可以拉近人与人之间的距离。微笑不收一分钱,却能给人留下深刻的印象。

微笑服务不完全等于优质服务。它只是优质服务的核心内容之一。我们要用自己的笑容,让司机和乘客感受到微笑服务的魅力。这就需要我们用心对待微笑服务,真诚对待。让司机朋友在与我们互动的每一个细节中都感到安心、收获和满足。

高速公路收费员经验泛文3

“追梦者”,看到这三个词,使我想起了我小时候的老师问我们的梦想是什么。年轻的时候,我们中的大多数人都“如此崇高”,梦想着成为科学家、明星等崇高的职业。 工作后,我才知道现实与梦想是有差距的。

在高速公路服务区工作了十多年,从一个小伙子逐渐成长为一个稳重的小伙子。在外人看来,我可能快要进入“老油条”时期了,但我的心还没停。追逐梦想的步伐,现在才知道,伟大的梦想离不开追逐梦想的步伐。

“不积步,可达千里,不积小溪,成江”。这句话真实地反映了我刚加入公司,从基层加油工到领班,再到基层管理干部多年。追逐梦想的脚步。 “千里之行,从一步步开始;无边无际的河流都是小溪,河流汇聚;”如果您不从一点点开始,就不可能实现目标。

我记得一个笑话,说有人买了七个芝麻饼,他吃了第七个芝麻饼就觉得饱了,他想:如果他知道吃完这个芝麻饼就饱了,为什么还要吃呢?前六个呢?虽然这只是个玩笑,却说明了一个道理:如果我们像吃芝麻饼一样做任何事,没有第一批芝麻饼的积累,后面就没有“吃饱”了。很容易犯错误。有的人不愿意做小事,做不了大事。有些人梦想一步登天,从不想一次爬上一层。不愿意做基本的问题。这些人根本不明白“不积台阶,不成千里,不积小溪,不成河”的道理。滚滚巨流来自涓涓细流;广阔的沙漠由细沙组成。伟大的科学家也是通过无数次失败的小实验成就的。

所有伟大的梦想都像一千英里的旅程。不要谈论文字或停留在纸上。他们必须从一个步骤开始。作为高速公路上的基层干部,我不“走远”、“少拿东西”。服务区是面向客户的最前沿的生产经营场所。它是上级公司领导和法令的最终执行者。做好小事,服务千家万户,落实各项安全生产规定。真的在追逐梦想。

做事一定要脚踏实地,循序渐进,不怕艰辛,不怕曲折,坚持不懈,才能最终达到目标。我相信,只要你坚持不懈,不断追求梦想,你最终会成为一个成功的追梦者。

高速公路收费员经验泛文4

10月12日,我们怀着激动的心情来到黄石收费站,开始了武黄高速新员工入职培训。通过这次培训,我记忆深刻,受益匪浅。它让我对高速公路收费站有了全面深刻的认识,也让我有了在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训中,我学到了很多,也从中得到了很多乐趣。

我以前开车经过收费站,觉得充电只是简单的重复操作。现在终于明白,虽然收费工作有一定的重复,但要做的却是这个看似普通的工作。好不容易。做好事需要努力。

在这次培训中,每天的课程都是满满的,这让我觉得特别充实。由于收费站的管理是半军事化的,在训练过程中,我们每天都要进行军事训练。虽然每天都很累,但是军事化的演练让我明白了纪律的重要性。规章制度是一项收费。车站所扮演的角色。所谓无规矩不能成圈,而作为高速公路上的工作者,应该在有限的空间里遵守规矩,因为只有这样才能促进社会和个人更好的发展。而这条规则就是工作纪律。作为全体员工执行力的可靠保证,也体现了职工的精神面貌和良好的形象。因此,我们应该了解和了解各项规章制度,积极按照规章制度开展工作,营造和谐的充电环境。

在培训过程中,各学院优秀的内训师给我们授课。印象最深的是《收费窗口服务礼仪的应用》。之前没在收费站工作的时候,每次路过收费站,看到收费站整齐的衣着、亲切的笑容、规范的手势,都感觉像是一道亮丽的风景线,给人一种轻松自然的感觉今天,我也是其中的一员,深知服务礼仪在服务行业的重要性。

通过这门课程,我明白了更送出了我们高速人热情为司乘人员服务的诚心,拉近了,对于看似简单的手势服务,要保持八小时的标准化并不容易,但也不是不可能。内训师给我们举了吴东学院万志婵的例子。她在前线工作了十多年,并且能够保持完全的精神状态。她一直热情好客地为驾驶员和乘务员服务,并获得了管理处和管理层。得到了大家和同事的一致好评。听了之后,感触良多。收费站的工作虽然简单枯燥,但不乏敬业敬业的工作人员。我们要向他们学习,在我们的工作中,本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好形象,始终面带微笑做好工作。把微笑服务贯穿于工作之中,让文明渗透到收费工作的每一个环节。把我们的热情投入其中,从而树立良好的车窗形象,也为我们的工作赢得广大司机和乘客的理解和支持。

只要我们的收费人员真正把三吉岗亭作为传播社会文明的窗口,作为过去人们做好事、踏踏实实做事的阵地,坚持微笑、问候、在收费服务中加持,坚持用心服务,用情服务,让服务对象感受到收费员的魅力,提升高速公路良好的社会形象。我们的收费服务工作让领导放心,让社会满意。

最后感谢单位给我们提供了这样一个学习平台,让我们更好的起航。

高速公路收费员经验泛文 5

前天,我们组织大家观看了_X高速收费站收费员的工作片段。最让我印象深刻的是收费员甜美的笑容。

微笑服务是高速公路窗口形象建设的重要组成部分,是提高“窗口”服务水平的关键。微笑是一个人脸上最动人的表情,是社交生活中最无声的语言。它来自于诚实与善良、内在的宽容与无私,表现在一种热情而坦荡的精神面貌。作为高速公路收费站,树立良好的“窗口”形象,掌握文明语言,微笑服务非常重要。

微笑服务是门窗行业的需求,我们的收费员在收费工作中必须保持微笑。这不仅是对他人的尊重,也是爱与真诚的行为表现。要按照解放思想、更新观念、热情服务、规范文明收费的要求,结合实际,制定创新发展文明服务和文明条款,切实克服机械不笑、呆板、和生硬的性格。应对“敷衍”的微笑,让文明服务窗口的形象更生动、更文明、更健康、更生机勃勃。

其实,当我们遇到不理智的司机对收费标准和服务不满意,说脏话时,我们此时的心情确实不好。那么何不尝试用我们甜美的微笑和优质的服务向司机解释呢!司机看到笑脸,能硬起来吗?因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私。它表现出一种热情而坦荡的精神面貌。

同事们,“微笑服务”不仅是面部表情的展示,更重要的是,与客户的情感交流,因为您的微笑就像与驾驶员交流一样,因此,微笑服务中最重要的是把司机当成亲朋好友,与他们同甘共苦。不仅仅是为了给领导者展示八颗牙齿。这样的微笑服务不是发自内心的服务。没有真诚的服务,怎么能得到司机的认可!

其实,人要真诚,要理解。一句真诚的问候,一句温暖的话,定能换来司机朋友的深深的满足和满意的笑容。请不要将您的微笑服务视为一种责任,请将您的微笑视为一种人类语言。

为了在收费窗口提供良好的微笑服务,首先我们应该以一种心理上的放松和冷静来对待过去的司机和乘客。他们应该真诚友好,即使他们匆匆而过,我们的微笑会让陌生的面孔感到和谐和温暖。使人与人之间的心情愉快轻松。这不仅体现了我们收费员的良好素质,也有利于顺利收取通行费,让我们的收费员给司机留下更深的印象,打造一流的服务品牌。

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